QUESTIONS FRÉQUENTES
Une question sur le téléchargement des ressources pédagogiques, votre commande ou les modes de paiement ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
📥 TÉLÉCHARGEMENT DES RESSOURCES GRATUITES
Renseignez votre prénom et votre adresse e-mail dans le formulaire proposé au bas de la page de la ressource de votre choix.
Vous recevrez un e-mail automatique contenant un lien qui vous permettra de télécharger votre fichier PDF.
Vérifiez tout d’abord vos courriers indésirables ainsi que les onglets secondaires de votre messagerie, comme l’onglet Promotions de Gmail.
Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail ou rencontrez des problèmes pour télécharger votre PDF, vous pouvez me contacter afin que je puisse vous aider :
🛒 COMMANDES DANS LA BOUTIQUE
Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail automatique contenant les liens de téléchargement de vos ressources.
Vérifiez tout d’abord vos courriers indésirables ainsi que les onglets secondaires de votre messagerie, comme l’onglet Promotions de Gmail.
Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, vous pouvez me contacter afin que je puisse vérifier l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée au moment de votre commande et vous renvoyer manuellement l’e-mail à la bonne adresse en cas d’erreur :
Vous disposez de 31 jours pour télécharger et sauvegarder les ressources commandées sur votre ordinateur.
Néanmoins, si vos liens ont expiré et que vous avez besoin de télécharger à nouveau vos fichiers, vous pouvez me contacter à tout moment pour me demander de les réactiver :
Non. Pas besoin de créer un compte client pour passer commande.
Les liens permettant de télécharger vos ressources numériques vous sont directement envoyés par e-mail après votre achat.
Les frais de livraison dépendent de la destination choisie. Leur montant est indiqué lors de votre commande avant le paiement.
Par ailleurs, vous pouvez opter pour une livraison Colissimo à votre adresse ou choisir le Point Relais le plus proche de chez vous afin de réduire les frais de livraison.
💳 PAIEMENT ET REMBOURSEMENT
En commandant en ligne depuis la boutique, vous pouvez payer :
- par carte bancaire
- via PayPal
Vous pouvez également me contacter si vous préférez régler votre commande :
- par virement bancaire
- par mandat administratif pour les établissements publics
Les modalités propres à chaque mode de règlement sont détaillées sur notre page dédiée :
Oui. Les paiements en ligne dans la boutique sont effectués par l’intermédiaire des solutions de paiement sécurisées Stripe et PayPal.
Vous pouvez retrouver davantage d’informations sur notre page consacrée aux modes de paiement :
Oui. Vous pouvez passer une commande pour une école ou un établissement public à partir de 30 € de commande.
Pour ce faire, remplissez le formulaire dédié en indiquant les coordonnées de votre établissement et les produits souhaités :
Nous vous transmettrons un devis personnalisé sous 48 heures afin de permettre à votre établissement d’établir son bon d’engagement.
Oui. Les ressources pédagogiques numériques payantes bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 15 jours.
Vous pouvez retrouver davantage d’informations sur notre page consacrée aux remboursements :
🤝 OFFRE REVENDEURS - JEU DE CARTES ÉDUCATIF
Oui. Notre jeu de cartes éducatif La Bataille des Sons peut être commercialisé par les librairies, boutiques éducatives et autres revendeurs professionnels.
Des tarifs revendeurs dégressifs sont proposés en fonction des quantités commandées.
Vous pouvez recevoir par e-mail une présentation complète de La Bataille des Sons ainsi que nos tarifs et conditions réservés aux revendeurs en me contactant à l’adresse suivante :
Après consultation de la documentation, vous pourrez effectuer votre précommande en remplissant directement notre formulaire en ligne :